Sales Cloud, ¿Qué es, y para qué sirve?
¿Qué es Salesforce Sales Cloud?
Sales cloud es la solución definitiva para la gestión total del ciclo de ventas de tu empresa, desde que el lead entra a tu CRM, ya sea por envío de formulario, redes sociales, eventos… Hasta que se cierra la venta, pasando por todos los puntos intermedios. Si esto fuera todo, no se diferenciaría mucho del resto de CRM conocidos, es por ello que Salesforce añade a Sales cloud más funcionalidades que lo hacen el número 1.
Conexión con todos los departamentos gracias al Customer 360.
Gracias al Customer 360 de Salesforce, podemos conectar los distintos departamentos de una empresa, ya sea marketing, atención al cliente, servicio posventa… Esto permite tener un mayor conocimiento del ciclo del cliente y tener más información de cada uno de los contactos.
Dashboards y reports dinámicos.
Esto te permite poder ver e interactuar con los gráficos a tiempo real, poder tener reportes únicos para cada usuario de Salesforce, para así tener una información mucho más personalizada.
Einstein para las ventas.
Salesforce Einstein es una suite de inteligencia artificial (IA) integrada en Salesforce, para facilitar el trabajo de todos los usuarios. En concreto, Einstein para las ventas ofrece una gran cantidad de ventajas, mejoran el rendimiento y eficacia:
- Pronóstico de ventas: Utiliza datos históricos para predecir las ventas futuras, ayudando a los equipos a gestionar mejor sus objetivos.
- Recomendaciones inteligentes: Proporciona sugerencias sobre las próximas acciones a tomar con los clientes, basadas en el análisis de datos.
- Automatización de procesos: Automatiza tareas rutinarias como la entrada de datos, liberando a los representantes de ventas para que se centren en actividades más estratégicas.
- Análisis de sentimientos: Analiza las comunicaciones con los clientes para comprender mejor sus necesidades y sentimientos.
Sales cloud, la mejor opción para tu equipo de ventas, si quieres crecer y mejorar tu rendimiento.
Después de ver todo lo que incluye Sales Cloud podemos ver que Salesforce es el CRM más completo, no solo por Sales Cloud, sino también gracias a Customer 360 y al resto de clouds, cómo podrían ser Marketing Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud…
Si quieres pasarte Salesforce, pero se te hace una montaña, la solución es Heroforge, nosotros te lo montamos todo desde 0 proporcionándote los mejores servicios, antes, durante y después, para que tú también te conviertas en un experto.
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