ISOTUBI

Isotubi es una empresa española con más de 40 años de actividad, dedicada a la fabricación y comercialización de tubos y accesorios de acero inoxidables.

Objetivo principal

Se implementó Salesforce para que Isotubi pueda mejorar su proceso de ventas en todas sus fases, para conseguir así mejores objetivos a final de año.

Retos

Conseguir un proceso de ventas solido: Al ser una empresa tradicional, justo estaban iniciando su proceso de digitalización, es por ello que buscaron cambiar el Excel por un CRM como Salesforce.
Integrar sus terceros programas con Salesforce: Para avanzar con Salesforce necesitaban estar seguros de que podrían integrarse con todas sus herramientas externas, y Heroforge les aseguró que así sería.
Capacidad para proporcionar una buena analítica empresarial: Isotubi ha reclamado a Heroforge desde el principio contar con una buena analítica desde el principio para controlar los resultados de la empresa, y ver si el CRM da buenos resultados.
Realización de múltiples sesiones de formación: Desde el principio quedó clara la importancia de proporcionar una buena formación a los usuarios, ya que era vital que empezaran con un buen conocimiento de la herramienta.

Se implementó Salesforce para ayudar a crecer el negocio: Heroforge les ha implementado Sales Cloud, para hacer un seguimiento de las ventas desde que llegan a Salesforce hasta que se cierran.
Se integró Salesforce con tres programas distintos: Primero se integró el sitio web, hecho con WordPress, para recibir todos los leads generados a partir del formulario del sitio web. Después el ERP, SAP Business One, para enviar los pedidos ganados desde SAP a Salesforce. Por último, se integró Salesforce con Microsoft 365, entre ellos Outlook, para sincronizar tanto el correo electrónico, como el calendario de forma bidireccional
Creación de varios cuadros de mando para los empleados: Heroforge ha mantenido varias reuniones con Isotubi para determinar qué analíticas les vendrían mejor, y Heroforge los creó para ellos.
Realización de múltiples sesiones de formación: Se han realizado diferentes sesiones de formación en diferentes momentos del proyecto, ya que se van incorporando nuevas personas a la empresa, y se ha formado a cada una de ellas.

Solución

Resultados

Mejora notoria des del día 1: Gracias a la personalización del sistema, Isotubi pudo empezar a sacar rendimiento des del primer día, y a notar las mejoras respecto el Excel.
Conectividad total entre sistemas: El hecho de conectar las tres herramientas permite tener todo el proceso desde la web hasta el ERP a través de Salesforce sin necesidad de pasos manuales, y ahorrando mucho tiempo en la introducción de datos.
Visualización 360º: Gracias a la creación de analíticas desde el inicio del negocio, permite localizar dónde están los fallos y remediarlos rápidamente, pudiendo tener una visualización total del negocio.
Eficacia desde el principio: Gracias a la formación impartida antes del go-live, Isotubi pudo utilizar el sistema de forma óptima desde el principio y así tener la herramienta bien estructurada.

CONCLUSIÓN

La implantación de Salesforce permitió a Isotubi dar un paso decisivo en su proceso de digitalización, estableciendo una base sólida para el crecimiento de su negocio. Gracias a la integración con su web, su ERP SAP Business One, WordPress, y Microsoft 365, la compañía consiguió una conectividad total entre sistemas, eliminando tareas manuales y mejorando la eficiencia operativa. Desde el primer día, los equipos pudieron trabajar con mayor eficacia gracias a la personalización del CRM y a las sesiones de formación impartidas por Heroforge. Además, los cuadros de mando diseñados específicamente para Isotubi proporcionaron una visión 360º del negocio, facilitando la identificación de oportunidades y áreas de mejora. En conjunto, el proyecto supuso una transformación real del proceso comercial de Isotubi, impulsando la productividad, la colaboración y la toma de decisiones basada en datos.