Einstein
¿Qué es Einstein?
Einstein es la IA propia de Salesforce, y ofrece tecnologías predictivas, personalizadas y autodidactas, para mejorar la experiencia del usuario. Está en constante evolución es por ello que debemos estar siempre atentos a las nuevas funcionalidades que van saliendo.
EINSTEIN
Sales AI
En el apartado de ventas, los puntos más importantes son, la automatización del proceso de ventas, la predicción y scoring de los leads, las recomendaciones de cómo avanzar con tus contactos y la personalización de la interacción.
EINSTEIN
Service AI
En el apartado de servicio, los puntos más importantes son la automatización de respuestas utilizando chatbots, el análisis de sentimiento y clasificación de casos, recomendaciones para los agentes, predicciones, y por último la mejora de la experiencia del cliente.
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Marketing AI
Los puntos más importante de la inteligencia artifical en el Marketing son los siguientes, la personalización automatizada de contenido, la optimización de journeys del cliente, el análisis predictivo y la segmentación, análisis optimizado de cada campaña, y por último, la mejora de la experiencia del cliente.
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Einstein Copilot Studio
Einstein Copilot, es el asistente de IA conversacional para Salesforce, que ofrece respuestas basadas en los datos de tu empresa. Deja que Einstein Copilot realice acciones repetitivas, como por ejemplo, cerrar un caso o abrir una oportunidad. Personalízalo para adaptarlo mejor a tu negocio.
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Einstein 1 Platform
Einstein 1 Platform está integrada en todo el ecosistema Salesforce que utiliza técnicas avanzadas de AI, como el aprendizaje automático, el procesamiento de lenguaje natural y la visión por computadora, para mejorar y automatizar decisiones y procesos empresariales. La plataforma está diseñada para ser accesible a usuarios sin experiencia técnica.
