Commerce Cloud
¿Qué es Commerce Cloud?
Salesforce Commerce Cloud es una plataforma basada en la nube que le permite gestionar tanto negocios B2B como B2C, desde el momento en que se recibe un pedido hasta que llega al cliente, pasando por todas las etapas intermedias.
COMMERCE CLOUD
Comercio multicanal
Commerce Cloud permite a las empresas vender productos y/o servicios a través de múltiples canales, como el sitio web, el teléfono, las redes sociales y las tiendas físicas, entre otros. Esto ayuda a unificar un único método de venta sin cambiar la marca.
COMMERCE CLOUD
Gestión de la experiencia del cliente
La plataforma ofrece herramientas para crear una experiencia del cliente personalizada y atractiva. Incluye funcionalidades para gestionar contenidos, promociones, precios y productos de forma dinámica y en tiempo real, adaptándose a las preferencias y comportamientos de los consumidores.
COMMERCE CLOUD
Einstein para Commerce
Gracias a la integración con la inteligencia artificial, Commerce Cloud puede personalizar las experiencias de compra basándose en el comportamiento de los usuarios, las tendencias de compra y otros datos.
COMMERCE CLOUD
Sistema de gestión de pedidos
La plataforma ofrece una gestión centralizada de pedidos que permite a las empresas gestionar los pedidos desde el punto de venta hasta la entrega, incluyendo el inventario en tiempo real, el cumplimiento de los pedidos y las devoluciones multicanal.
COMMERCE CLOUD
Informes y paneles
Commerce Cloud ofrece funciones avanzadas de análisis y generación de informes para ayudar a las empresas a comprender el rendimiento de las ventas, el comportamiento de los clientes y la eficacia de las campañas de marketing.