Caso de Éxito
Las Arcadias
Representar mejor los datos de Las Arcadias, aumentar el rendimiento del equipo de ventas y unificar todas las necesidades en un único espacio, Salesforce.
Los desafíos
Para lograr este objetivo, Las Arcadias se enfrentó a importantes desafíos que requerían atención inmediata.
Migrar sus datos de Prinex a Salesforce
Las Arcadias está cambiando actualmente su CRM y otros sistemas de Prinex a Salesforce. El objetivo principal de este cambio es aprovechar las funciones del CRM más avanzadas que ofrece Salesforce. Esta decisión estratégica se tomó para abordar los problemas encontrados con Prinex, especialmente en lo relativo a la migración de datos y la integración con el ERP.
La necesidad de aumentar el rendimiento de su equipo de ventas
Las Arcadias se pasa a Salesforce para aumentar el rendimiento de su equipo de ventas. Comprenden lo importante que es equipar a sus representantes de ventas con herramientas y asistencia excepcionales para aumentar sus resultados. Salesforce, con su gran reputación por sus potentes funciones de CRM, proporciona una solución cuyo objetivo es hacer que las operaciones de ventas sean más eficaces, mejorar las relaciones con los clientes y aumentar significativamente la productividad de las ventas, entre otras muchas ventajas de gran importancia.
Una mejor representación y visualización de los datos en Salesforce
Las limitaciones que encontraban con Prinex a la hora de obtener una buena visión de sus datos les ha llevado a buscar una plataforma que ofrezca informes detallados y cuadros de mando intuitivos. Con las herramientas de análisis de Salesforce, Las Arcadias espera obtener una comprensión más precisa y completa de sus actividades empresariales. Esto permitirá tomar decisiones mejor contrastadas y realizar una planificación estratégica. El cambio a Salesforce representa algo más que un simple cambio de software; significa un cambio hacia un enfoque más orientado a los datos en la inteligencia empresarial para Las Arcadias, con el objetivo de lograr una mayor comprensión de su mercado, clientes e indicadores de rendimiento clave.
Las soluciones
Heroforge intervino para solventar estos desafíos directamente. Su enfoque fue el siguiente.
Migración perfecta entre Prinex y Salesforce
La transición de Prinex a Salesforce por parte de Las Arcadias pretende ser una transición perfecta, centrándose en transferir cada dato cuidadosamente para evitar cualquier pérdida. Este proceso requiere una exportación minuciosa de todos los datos alojados actualmente en Prinex seguida de su importación precisa a Salesforce. El objetivo es garantizar una migración perfecta que mantenga la integridad y la exhaustividad de los datos, permitiendo un cambio sin problemas a las funciones avanzadas de Salesforce.
Implementación e integraciones avanzadas
Para una configuración e integración ideales, Heroforge lideró la iniciativa de implementar Salesforce Sales Cloud y otras herramientas esenciales para impulsar la funcionalidad del CRM de Las Arcadias.
Aircall se integró para proporcionar una integración de telefonía informática (CTI) superior. Signaturit fue seleccionada por sus potentes funciones de firma digital, que hacen más eficiente el proceso de firma de documentos. Además, en la integración se incluyó el sitio web de la empresa para canalizar automáticamente los clientes potenciales directamente a Salesforce. Esta configuración garantiza que Las Arcadias disponga de un sistema integral que fomenta tanto la producción como el contacto con los clientes.
Creación de informes y cuadros de mando
Heroforge se encargó de maximizar el potencial de Salesforce para Las Arcadias mediante el desarrollo de informes y cuadros de mando personalizados. Estas herramientas especializadas están diseñadas para proporcionar una imagen clara y completa de las operaciones de Las Arcadias, destacando información y patrones significativos relacionados con las numerosas tareas que los usuarios asumen dentro de la empresa.
En última instancia, esto facilita que toda la organización adopte estrategias y procedimientos bien informados, garantizando que los indicadores clave de rendimiento (KPI) se comprendan y utilicen plenamente.
Los resultados
Analicemos ahora los resultados obtenidos gracias a estas iniciativas estratégicas:
Excelente integración lograda
Las Arcadias ha logrado una increíble transición a Salesforce, consiguiendo una transferencia directa de sus datos desde Prinex. Este movimiento garantiza que toda la información almacenada anteriormente en Prinex se ha incorporado sin problemas a Salesforce, conservando la integridad y continuidad de sus datos empresariales. Gracias a este cuidadoso esfuerzo de migración, Las Arcadias ahora puede utilizar las sofisticadas funciones de CRM que ofrece Salesforce, sin ninguna pérdida en la calidad o integridad de los datos.
El equipo de ventas ahorra tiempo
Tras la implementación, el equipo de ventas de Las Arcadias ha experimentado un cambio notable, ya que ahora tiene acceso a todas las herramientas e integraciones a través de una única interfaz. La integración estratégica de recursos como Aircall para la integración de telefonía informática (CTI) y Signaturit para firmas digitales, junto con la captura directa de clientes potenciales del sitio web en Salesforce, ha mejorado significativamente su eficacia operativa. Esta unificación de herramientas y procesos en una sola plataforma no solo ha ahorrado tiempo, sino que también ha permitido al equipo de ventas dedicar más esfuerzos a vender y menos a tareas administrativas.
Mejor representación de los datos
La experiencia de Heroforge creando informes y cuadros de mando personalizados y avanzados ha supuesto una mejora significativa en la forma en que Las Arcadias visualiza y entiende sus datos. Gracias a estas innovaciones, ahora tienen una perspectiva clara y evolutiva del rendimiento de su equipo de ventas, así como de otras métricas empresariales vitales. Este progreso en la presentación y accesibilidad de los datos garantiza que Las Arcadias disponga de toda la información esencial necesaria para supervisar, analizar y perfeccionar eficazmente sus operaciones de ventas.
Conclusiones
La implementación de Salesforce, dirigida por Heroforge, supone un importante salto adelante en su camino hacia la mejora digital y la excelencia operativa. Esta transición, enriquecida con integraciones estratégicas y análisis a medida, ha perfeccionado sus operaciones de ventas y les ha proporcionado una visión profunda de sus métricas de rendimiento. Esta transformación allana el camino para que Las Arcadias maximice el potencial de Salesforce. A medida que avanzan, Las Arcadias está más que bien equipada para navegar por las complejidades de la era digital con agilidad y confianza, aprovechando sus nuevas capacidades de CRM para perseguir objetivos estratégicos y consolidar su posición en el mercado.
Sobre Las Arcadias
Las Arcadias nació como concepto en España en 1986 para ofrecer a personas mayores de un entorno social y cultural similar una fórmula residencial que les permita seguir viviendo con independencia y dignidad en su propio apartamento, que pueden decorar con sus muebles y a su gusto. Tienen a su disposición todos los servicios que les hacen la vida más cómoda y segura, y zonas comunes donde, si lo desean, pueden invitar a familiares y amigos, o relacionarse con personas de un perfil similar.
