Salesforce World Tour Essentials Barcelona 2024

Salesforce presenta sus novedades en Barcelona

El pasado jueves 16 de mayo de 2024 tuvo lugar en la Fira de Barcelona el Salesforce World Tour Essentials Barcelona, donde se reúnen figuras importantes dentro del ecosistema Salesforce para mostrar a sus clientes y partners sus novedades.

El protagonista del evento fue la inteligencia artificial, en concreto la tecnología Einstein, incluyendo Einstein 1 Platform y Einstein Copilot.

Heroforge asistió al evento para estar actualizado de todo lo sucedido durante el evento, es por ell que en este post se hablará de todo lo relacionado con el Salesforce World Tour.

Claves del evento

Introducción al Customer 360

En el Einstein Theatre a primera hora de la mañana se presentó para los asistentes que no conocían Salesforce y querían aprender las bases de Salesforce, una introducción a la visión Customer 360 de Salesforce. 

Customer 360 de Salesforce es una plataforma integral diseñada para proporcionar una visión completa y unificada del cliente a través de todos los datos recopilados. Esta solución permite a las empresas conectar y sincronizar datos de clientes provenientes de diversas fuentes, como ventas, servicio al cliente, marketing y comercio, creando así un perfil unificado.

Keynote

El plato fuerte del evento, donde el protagonista claramente, como hemos comentado antes, fue la tecnología Einstein, con Einstein 1 Platform y Einstein Copilot, que se apoyó con una demo de ambas herramientas y con un caso de éxito de Moto GP, donde su CIO nos explicó cómo usan Salesforce tambe Sales, Service y Marketing Cloud, todo ello integrado con la inteligencia artificial.

Einstein 1 Platform, integrada por herramientas low-code, facilita a las organizaciones el manejo de los datos de los clientes y la maximización del uso de la inteligencia artificial. Además, da posibilidad a la implementación de automatizaciones en gran escala a través de todas las aplicaciones que conforman la plataforma.

Einstein Copilot, el nuevo asistente conversacional de Salesforce impulsado por IA. Esta herramienta puede contestar consultas, sintetizar y generar contenido nuevo, comprender diálogos complejos y automatizar tareas de manera eficiente en representación de un usuario. A este lanzamiento se suma Einstein Copilot Studio, una herramienta diseñada para que los desarrolladores puedan crear de manera sencilla aplicaciones personalizadas de IA Generativa, utilizando un enfoque low-code.

Sesiones dedicadas a industria

Podías especializarte y asistir a la sesión que más se adaptase a tu negocio, pero había las siguientes:

• Retail: Cómo empezar a usar la IA generativa en el mundo del retail
• Manufacturing & automotive: Cómo maximizar tu negocio con la inteligencia artificial.
• Health & Life Sciences: Donde se presentaron las últimas novedades en el ámbito de la atención al cliente.
• CPG – Consumer goods: Data & IA aplicada en el sector de bienes de consumo
• Professional services: Datos + IA, cómo aumentar la productividad en la industria.

Sesiones dedicadas a producto

Donde podías aprender acerca cualquier producto de Salesforce gracias a dinámicas explicaciones, siempre acompañadas de demostraciones hechas por los mejores expertos acerca el producto. Se hablaron de los siguientes productos:

• Digital Marketing & Commerce.
• Platform: Revolución en el desarrollo de aplicaciones.
• Sales Cloud: Maximiza el rendimiento de tu equipo comercial con la IA en Sales Cloud.
• Service Cloud.
• Tableau.
• Mulesoft.
• Field Service: Presente y Futuro de la inteligencia en las operaciones de campo.
• Slack: Cómo Salesforce consigue un ahorro anual de millones de dólares usando Slack.

Networking cocktail

Quizá el momento favorito para muchos donde podrás hablar con mucha gente acerca el evento acontecido mientras te tomas una copa. Todo el mundo quiere conocer a los participantes del World Tour Essentials y poder compartir el feedback de todas y cada una de las sesiones, también hacer contactos e intentar retomar contacto en un futuro.

Magnífico evento en la ciudad de Barcelona donde pudimos disfrutar de las últimas novedades.

Fue una experiencia muy bonita poder conocer por fin en empresa a muchas caras conocidas del mundo de Salesforce y poder aprender acerca las últimas novedades presentadas justo allí.

En Heroforge estamos siempre a la última con los productos de Salesforce para poder ser los primeros en implementarlos y estar siempre actualizados. Si necesitas información acerca cualquier producto o industria, no dudes en contactar con nosotros.