Sales Engagement

Qué es Salesforce Sales Engagement

¿Qué es Salesforce Sales Engagement?

Salesforce Sales Engagement es la mayor ayuda posible para los Sales Representative para poder vender con más rapidez y eficacia. Sales Engagement ayuda a los vendedores con las tareas más básicas de su trabajo, ya sea el hecho de enviar correos electrónicos o bien realizar llamadas, gracias a las cadencias. Esto hará que sigan un orden mucho más concreto sin dejarse ninguna oportunidad, también podrán automatizar mucho más sus trabajos más repetitivos, recibiendo información en todo momento que complementarán mucho más la información del vendedor.

Gracias a Sales Engagement harás crecer a tu equipo de trabajo, ya que lo más importante es la ayuda que estos reciben en todo momento del proceso de ventas, gracias a la inteligencia artificial o a las múltiples automatizaciones que Sales Engagement permite.

Sales engagement está disponible en Sales Cloud, e incluso viene incluido en las licencias Performance y Unlimited. Para las licencias Professional y Enterprise tiene un coste de 50 €/usuario/mes.

¿Qué ofrece Sales Engagement?

Sales Engagement ofrece una gran cantidad de funcionalidades, que se combinan perfectamente con el entorno de Sales Cloud, y que lo complementan para hacerlo más completo, y sobre todo para ayudar a los comerciales, y representantes de ventas. Las funcionalidades más importantes se detallan a continuación.

Comunicación conectada

Unifica todas las actividades de ventas como correos electrónicos, llamadas, interacciones en redes sociales y tareas en una sola lista de pendientes, es esencial integrar estas en un único sistema CRM. Este sistema centraliza todas las tareas, permitiendo gestionarlas desde un solo lugar y ofreciendo una experiencia consistente al vendedor. Así, se facilita el seguimiento completo de cada prospecto a lo largo del proceso de ventas, aumentando la eficiencia y mejorando la gestión del tiempo.

Cadencias de venta

Orienta a los vendedores con instrucciones paso a paso sobre cómo prospectar y aplicar las mejores prácticas en todo el equipo de ventas, incluye tareas de venta por correo electrónico, llamadas telefónicas y redes sociales. Automatiza el proceso de prospección para mantener el movimiento de los leads y provee a los representantes de ventas con inteligencia artificial que les permitan personalizar su flujo de trabajo. Esto facilitará la automatización de estrategias efectivas y la adaptación a las necesidades específicas de cada cliente.

Sales Cadences

Einstein

Para interactuar con los prospectos adecuados con menos esfuerzo, utiliza AI recommendations que te indiquen cuál es la mejor acción a seguir. Mejora las conversaciones utilizando los insights obtenidos de correos electrónicos y llamadas. Identifica automáticamente a los leads más prometedores y concéntrate en aquellos con Einstein Scoring. Esto permite optimizar el proceso de ventas, aumentando la eficiencia y mejorando las tasas de éxito en las conversiones de prospectos a clientes.

Einstein Activity Capture

Registra automáticamente actividades de ventas como correos electrónicos y reuniones, dando a los equipos de ventas más tiempo para centrarse en vender. EAC tiene dos actividades principales:

  • Captura los correos electrónicos y eventos de nuestra cuenta de Microsoft o Google y los añade a la línea de tiempo de actividades de los registros relacionados en Salesforce.
  • También sincroniza eventos y contactos entre Salesforce y nuestra cuenta de Microsoft o Google.

Extensión del CRM

Accede y actualiza el CRM desde cualquier lugar. Escribe correos electrónicos, completa listas de tareas, envía enlaces de calendario, utiliza plantillas de correo electrónico y actualiza registros a través de Workspace, todo sin necesidad de salir de la web. Esto facilita la gestión eficiente de tus actividades diarias y la interacción con clientes, permitiéndote mantener todo organizado y accesible desde un único punto centralizado en línea.

Asistencia de compras

Implemente conversaciones personalizadas y capte clientes potenciales cualificados con un asistente de comprador centrado en el cliente. Los Buyer Assistant Bots revolucionan la conversión de leads, facilitando la relación con los clientes a gran escala. Cada Buyer Assistant está equipado con diálogos y flujos de automatización específicamente diseñados para optimizar el proceso de ventas. Por ejemplo, un asistente puede explicar el valor de sus productos fuera del horario laboral, recolectar datos de los clientes y programar citas con ellos. 

Einstein Conversation Insights (ECI)

Con Einstein Conversation Insights, transcribe automáticamente las llamadas de voz y de video. Desbloquea negociaciones y obtén los próximos pasos con información de conversaciones capturada automáticamente. Identifica tendencias de conversación y momentos de coaching con facilidad. Compila listas de reproducción de llamadas exitosas para que los representantes puedan replicar lo que funciona y superar a la competencia.

Einstein Conversation Insights

Sales Dialer

Utiliza Sales Dialer para acceder a funciones de telefonía integradas directamente en Salesforce. Realiza y recibe llamadas sin salir de la plataforma, agregando notas durante la llamada y registrando información importante con facilidad. Esta integración te permite gestionar todas tus comunicaciones telefónicas sin necesidad de cambiar entre aplicaciones, asegurando un flujo de trabajo más eficiente y centralizado.

 

Con Sales Engagement podrás olvidarte de las tareas más repetitivas.

 

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