Experience Cloud
Revoluciona l’experiència digital del teu client
Connecta sense problemes cada part del teu negoci i brinda una experiència de client unificada amb Salesforce Experience Cloud
Els reptes
Explorar el panorama de l’experiència del client digital pot plantejar desafiaments importants per a les empreses. Aquests obstacles sovint es relacionen amb la creació d’experiències atractives, la integració de sistemes, l’apoderament dels usuaris, l’adaptació al creixement i l’obtenció d’una visió empresarial completa.
Complexitat de la implementació
Com podem gestionar les complexitats tècniques i alhora garantir una experiència fluida per als nostres clients i socis?
Com evitem interrupcions a les interaccions amb clients i socis durant la transició?
Com podem fer que el procés d’implementació sigui eficient, amb un impacte mínim en les figures externes rellevants?
A la carrera per la modernització, la clau és equilibrar la innovació tècnica amb la comoditat de les parts interessades.
Les complexitats tècniques i la por d’interrompre les interaccions amb els clients i els socis sovint fan que la implementació d’una nova plataforma sembli descoratjadora. Navegar per aquest desafiament requereix una planificació i execució acurades per garantir una transició consistent i minimitzar l’impacte a les parts interessades externes.
Problemes d’integració
Com podem integrar la nova plataforma amb els nostres sistemes existents sense afectar les interfícies dels nostres socis i clients?
Com podem garantir que la transició no comprometi les dades dels nostres clients i socis?
Com mantenim una experiència consistent per a clients i socis després de la integració?
La integració és el fil invisible en el teixit de l’ experiència del client i soci.
La integració d’ una nova plataforma amb els sistemes existents pot ser un repte important, especialment quan les experiències dels clients i socis estan en joc. Hi ha diversos factors que fan que una integració requereixi un enfocament estratègic i una execució meticulosa.
Seguretat de dades
Com podem protegir les dades confidencials dels nostres clients i socis a la nova plataforma?
Com podem assessorar les nostres parts interessades sobre la seguretat de les seves dades?
Com podem assegurar l’estricte compliment de la normativa de privadesa de dades?
Les relacions amb els clients es basen en la confiança, i la confiança es basa en la seguretat de les dades com a pedra angular.
La protecció de les dades de clients i socis durant la transició a una nova plataforma és una de les preocupacions principals. En una era de creixents amenaces cibernètiques, garantir a les parts interessades la seguretat de les dades i mantenir el compliment de les normes de privacitat són desafiaments importants.
Adopció dels usuaris
Com ens podem assegurar que els nostres clients i socis s’adaptin fàcilment a la nova plataforma?
Com podem assegurar-los una transició sense problemes, minimitzant qualsevol inconvenient?
Com podem permetre que els nostres clients i socis aprofitin al màxim les capacitats de la plataforma?
La facilitat d’ús pot definir l’èxit de la teva innovació. Fer que sigui intuïtiu per a clients i socis és primordial.
Aconseguir que els clients i socis adoptin una nova plataforma sense problemes i utilitzin plenament les seves característiques és un desafiament important. El canvi pot ser difícil de gestionar, i és fonamental garantir una transició impecable mentre es promou la participació activa amb la nova plataforma.
Justificació de la rendibilitat de la inversió
Com podem justificar la inversió financera a la nova plataforma per als nostres grups d’interès?
Com podem garantir que la nova plataforma brindi les millores desitjades en l’experiència del client i soci?
Com podem rastrejar i quantificar amb precisió el retorn de la nostra inversió?
Defensar el canvi implica més que números. Implica alinear els beneficis, les inversions i l’experiència de les parts interessades.
Justificar la inversió en una nova plataforma pot ser una tasca aclaparadora. Assegurar-se que la plataforma ofereix millores substancials en les experiències dels clients i socis i mesurar amb precisió aquestes millores és crucial per presentar un cas convincent per al canvi.
La solució
Superar els desafiaments en el domini de l’experiència del client digital requereix una solució integral centrada en l’usuari. Salesforce Experience Cloud està dissenyat per abordar aquestes necessitats, centrant-se en el compromís personalitzat, les operacions unificades, l’apoderament de l’usuari, l’escalabilitat i els coneixements empresarials integrals.
Implementació simplificada
Una plataforma moderna prioritza la simplicitat, les pautes clares i un suport sòlid per a una transició sense problemes.
Salesforce Experience Cloud simplifica el procés d’ implementació amb la seva configuració fàcil d’ usar i el seu sòlid suport. Ofereix pautes clares, recursos i atenció al client pràctica, la qual cosa ajuda la seva empresa a navegar les complexitats tècniques amb facilitat. Aquest enfocament li permet a la teva organització enfocar-se més en les seves tasques estratègiques, com cultivar relacions més sòlides amb clients i socis.
Integració perfecta
La plataforma s’ integra a la perfecció amb els sistemes existents, la qual cosa garanteix la coherència operativa i la integritat de les dades.
Experience Cloud s’ha dissenyat pensant en la integració. Està dissenyat per integrar-se en sincronia amb els teus sistemes existents, cosa que garanteix la coherència operativa i manté la integritat de les dades dels teus clients i socis. La seva compatibilitat amb una àmplia gamma de programari significa que la teva empresa pot mantenir els seus processos existents mentre es beneficia de les noves capacitats d’Experience Cloud.
Seguretat de dades avançada
Les dades de clients i socis es protegeixen mitjançant mesures de seguretat d’ alt nivell, la qual cosa garanteix el compliment de les normatives mundials.
Experience Cloud proporciona mesures de seguretat avançades per protegir les dades dels teus clients i socis. Compleix amb les normes globals de protecció de dades i empra funcions de seguretat avançades com a xifrat, detecció d’ intrusos i auditories de seguretat periòdiques. Amb Experience Cloud, pots assegurar a les teves parts interessades que les seves dades confidencials estan ben protegides.
Disseny centrat en l’usuari
La plataforma ofereix un disseny intuïtiu, una funcionalitat senzilla i recursos complets per a una adopció ràpida.
Salesforce Experience Cloud es basa en l’experiència de l’usuari. El seu disseny centrat en l’ usuari i les seves funcionalitats intuïtives tenen com a objectiu fer que la transició sigui fluida i fomentar una adopció ràpida. A més, Salesforce ofereix amplis recursos de capacitació i suport comunitari per ajudar els teus clients i socis a aprofitar al màxim les capacitats de la plataforma.
Un ROI clar
Les potents anàlisis rastregen les millores en el compromís, l’ eficiència i el creixement, proporcionant una justificació quantificable de la inversió.
Experience Cloud proporciona potents eines d’anàlisi que et permeten fer un seguiment i mesurar les millores en la participació de clients i socis, l’eficiència operativa i el creixement general del negoci. Aquests coneixements oferiran una justificació clara i convincent per a la inversió en Experience Cloud, mostrant un retorn tangible d’ aquesta inversió.
Els beneficis
Adopta Salesforce Experience Cloud i descobreixi una gran quantitat de beneficis per al teu negoci. Aquests avantatges abasten la millora del compromís del client, l’ augment de l’ eficiència operativa, l’ apoderament dels usuaris, la garantia de l’ escalabilitat i l’ impuls d’ estratègies basades en dades. Explorem cadascun d’aquests beneficis en detall.
Participació millorada del client
Ofereix experiències personalitzades que fomentin relacions sòlides amb els clients.
Salesforce Experience Cloud et permet orquestrar recorreguts de clients personalitzats, intel·ligents i connectats. Amb una visió integral de les interaccions amb els clients, la teva empresa pot brindar experiències que facin que els clients se sentin coneguts, valorats i escoltats. Aquest major compromís fomenta relacions més sòlides, la qual cosa, al seu torn, atrau nous clients i impulsa el creixement dels ingressos.
Operacions optimitzades
Creu una operació comercial unificada per a una major eficiència i productivitat.
Salesforce Experience Cloud s’integra amb els teus sistemes existents, unint totes les teves operacions de vendes en una sola plataforma. Aquesta centralització agilitza els processos, millora l’accessibilitat de les dades i millora la col·laboració en equip. El resultat és una operació de vendes més eficient i productiva que estalvia temps, redueix costos i brinda una experiència de client consistent i d’alta qualitat.
Empoderament de l’usuari
Habiliti l’ adopció ràpida i la utilització completa amb un disseny fàcil d’ usar i recursos complets.
Salesforce Experience Cloud està dissenyat tenint en compte l’experiència de l’usuari. La seva interfície intuïtiva, juntament amb amplis recursos de capacitació i funcionalitats fàcils d’usar, permet als teus clients i socis aprofitar al màxim la plataforma. Aquest enfocament condueix a taxes d’ adopció més altes, un compromís més actiu i un major retorn de les seves inversions en tecnologia.
Escalabilitat
Adàpta’t i creix amb les necessitats canviants del teu negoci.
Salesforce Experience Cloud mostra la seva fortalesa en escalabilitat. Ja sigui que estiguis expandint les teves operacions o experimentant un augment sobtat de la demanda, Experience Cloud pot adaptar-se fàcilment a les teves necessitats canviants. Aquesta escalabilitat garanteix una experiència d’usuari uniforme i d’alta qualitat, la qual cosa prepara la teva empresa per al creixement futur i els desafiaments imprevistos.
Vista empresarial holística
Aconsegueix una entesa integral del teu negoci per a una millor presa de decisions.
Salesforce Experience Cloud consolida diversos aspectes del teu negoci en una sola plataforma, oferint una visió holística de les teves operacions, clients i socis. Aquesta perspectiva integral empodera els prenedors de decisions amb els coneixements necessaris per a la planificació estratègica. Des de patrons de comportament del client fins a eficiències operatives, la capacitat de connectar aquests punts ofereix oportunitats per a l’ optimització empresarial i una presa de decisions més informada.
Estàs llest?
Estàs preparat per revolucionar l’experiència dels teus clients i accelerar la seva transformació digital? Estem llestos per guiar-te en el teu viatge. Amb la nostra experiència i compromís, ens assegurarem que la teva transició a Salesforce Experience Cloud sigui fluida, segura i exitosa.